顯規則

這是一家特別的涮涮鍋餐館,十年來沒有改變太多,第一次進去對店內為數眾多的「友善提醒小字條」感到震撼,從電鍋的飯要吃多少拿多少、冰淇淋櫃的門要趕快關上、到麵不要多拿、火等到水滾了就要關小,這些潛規則化身成歪斜的字體出現在店裡面的每個地方,叨叨念念的好熱鬧。 前幾天經過,才發現這些雜唸居然淹沒到外面來了

最後一刻成為孤兒

在 budget airline 的登機口常常可以看到的景象,行李箱已經腫大到無法塞入規定大小的鐵架,就得把東西拿出來。想帶走的就穿身上塞口袋吃掉喝掉,帶不走的就直接被遺棄在這些角角落。      

細節

很多童年瑣碎的小事,後來回想起來,才發現它們對我的影響有多深。我喜歡削鉛筆,我喜歡慢慢的把一件事做好,我喜歡影像形成的過程,我喜歡細節,我喜歡匠。 童年時期很多時候是在父親的人像照相館店面裡度過,時常在他用來生財的單眼相機架前,有模有樣的拉著快門線,強迫弟弟坐在椅子上讓我假裝拍照,父親為了滿足我扮家

移動

2016.10 在 #schipolAirport #Amsterdam 時間已到卻遲遲未顯示登機門號碼的螢幕,沒有座椅的廉航空橋,所有人或站或席地而坐,每格十秒就抬頭看一次螢幕,心裡想著待會兒登機門號碼一出現,就得搶在所有人面前排隊進飛機,你知道,沒有人想成為那個行李塞不進座位上方空間的討厭鬼。

Defer judgement & really listen

自己小時候不也討厭那些自以為知道世界運轉規則的大人們嗎? 聽過一個玩笑,說 Y 世代之所以為被稱為 Y 世代,是因為褲子總是低腰穿不住。 這兩個月帶了兩所不同典型學校的服務設計學程,一所是以傳播為名,一所是原以培養護理人員為主,爾後改制為大學的專科學校,去年帶的學校是以培養教師為主的師範體系學校。以

2016 服務設計年會觀察 SDGC16 –服務設計到底是屬於誰的工作

Katie Koch (Spotify) 分享在產品設計開發團隊中,建立測試與學習文化 (test learn culture) 的經驗。她分享幾個關鍵:與利害關係人建立建立關係、一起有具體的參與和產出、把一定要產出的漂亮文件丟掉。 服務設計不是神奇的魔術,不同厲害關係人要追求的結果之一,都是為了要

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