2016 服務設計年會觀察 SDGC16 –服務設計到底是屬於誰的工作

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Katie Koch (Spotify) 分享在產品設計開發團隊中,建立測試與學習文化 (test learn culture) 的經驗。她分享幾個關鍵:與利害關係人建立建立關係、一起有具體的參與和產出、把一定要產出的漂亮文件丟掉。

服務設計不是神奇的魔術,不同厲害關係人要追求的結果之一,都是為了要創造更好的使用者經驗,Katie 說要回答服務設計是屬於誰的工作是個複雜的問題,但她認為關鍵是 “Be nimble. Get your partners involved. Throw away you’re artefacts.”

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#本文同步刊載 Service Design Network Taiwan 

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